El estallido de COVID-19 ha llevado al mundo a un territorio desconocido. Para las empresas el impacto es tambi\u00e9n profundo. \u00bfC\u00f3mo logramos mantener el negocio con normalidad cuando la mayor\u00eda de personas est\u00e1n obligadas a trabajar de forma remota, con acceso limitado a la oficina y sin contacto personal con sus colaboradores? Dados estos desaf\u00edos, el valor de una estrategia eficaz de trabajo a distancia, as\u00ed como los procesos de servicios automatizados\/digitalizados, nunca ha sido m\u00e1s importantes. En todo el mundo hay muchos ejemplos de d\u00f3nde la automatizaci\u00f3n de procesos<\/u> (RPA) y la digitalizaci\u00f3n est\u00e1n ayudando a las organizaciones a abordar esta pandemia global.<\/p>\n
En los Estados Unidos, el equipo de RPA de la Administraci\u00f3n de Servicios Generales del Gobierno ha desarrollado un robot COVID-19 nacional para acelerar la recopilaci\u00f3n de datos de recuento de infecciones<\/a> en todos condados del pa\u00eds. Varios proveedores l\u00edderes de RPA tambi\u00e9n est\u00e1n donando licencias y recursos disponibles para las organizaciones que est\u00e1n en la primera l\u00ednea luchando contra COVID-19 para el beneficio de todo el p\u00fablico en general.<\/p>\n Como dice la empresa l\u00edder de investigaci\u00f3n Horses for Sources (HfS)\u00abSi alguna vez ha habido un tiempo en el que necesit\u00e1bamos una fuerza de trabajo digital para asistir a los seres humanos, es ahora\u00bb.<\/a> \u00bfLa automatizaci\u00f3n es la clave para poder hacer frente a una pandemia global como COVID-19 y aumentar la resiliencia de sus servicios empresariales? \u00bf\u00c9sta crisis conducir\u00e1 a un auge de la automatizaci\u00f3n de procesos y la digitalizaci\u00f3n de la fuerza de trabajo? La automatizaci\u00f3n evoluciona y se adapta a medida que las empresas realizan cambios para superar los desaf\u00edos y aprovechar al m\u00e1ximo las oportunidades asociadas con el trabajo remoto. Sin embargo, lo que est\u00e1 claro es que el uso de la automatizaci\u00f3n de procesos (RPA) puede ayudar a la continuidad del negocio, la capacidad de recuperaci\u00f3n y la flexibilidad, durante un tiempo en el que la fuerza laboral disponible y las formas tradicionales de trabajar est\u00e1n siendo impactadas significativamente.<\/p>\n RPA no ser\u00e1 la soluci\u00f3n a todos los problemas actuales, pero puede ayudar a realizar tareas en muchos procesos donde las personas que trabajan desde casa no son capaces de gestionar todo lo que se requiere (debido a restricciones t\u00e9cnicas, de seguridad o de accesos) as\u00ed como la velocidad de procesamiento, la cual se ha visto afectada negativamente en muchos casos donde los empleados est\u00e1n trabajando de manera remota. Por todo esto, RPA puede ayudar a garantizar que los procesos tendr\u00e1n la capacidad de operar funciones cr\u00edticas del negocio durante eventos de emergencia y apoyar con tareas autom\u00e1ticas de acceso a herramientas y a realizar actividades en distintas aplicaciones. En ausencia de la interacci\u00f3n humana y comunicaci\u00f3n en los centros de trabajo, RPA y chatbots tambi\u00e9n se pueden utilizar para apoyar a los empleados con preguntas relacionadas con los distintos procesos de recursos humanos.<\/p>\n Creemos que la pandemia ha sido un catalizador de tendencias existentes y que nos ha permitido identificar nuevas oportunidades de Automatizaci\u00f3n Inteligente. Asimismo, \u00e9sta crisis va a impulsar de manera definitiva un crecimiento m\u00e1s acelerado en la adopci\u00f3n de RPA y otras tecnolog\u00edas, ahora llamado en su conjunto: Hiperautomatizaci\u00f3n, que ser\u00e1 un acelerador del cambio en el modelo operativo de las empresas y que transformar\u00e1 a los procesos de negocios para hacerlos m\u00e1s resistentes, escalables y adaptables para el soporte de los clientes en \u00e9stos tiempos y sobre todo despu\u00e9s de COVID-19.<\/p>\n Aqu\u00ed hay algunas lecturas m\u00e1s relacionadas con RPA:<\/p>\n\u00bfLa automatizaci\u00f3n es la clave para poder hacer frente a una pandemia global como COVID-19?<\/h3>\n
RPA puede crear un modelo operativo empresarial m\u00e1s resistente, escalable y adaptable<\/h3>\n
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