{"id":3674,"date":"2023-11-04T05:59:14","date_gmt":"2023-11-04T05:59:14","guid":{"rendered":"https:\/\/chazey.codeandcode.xyz\/?post_type=article&p=3674"},"modified":"2023-11-04T06:49:47","modified_gmt":"2023-11-04T06:49:47","slug":"capitalizando-el-valor-de-la-hiper-automatizacion-en-los-centros-de-servicios-compartidos","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/chazey.codeandcode.xyz\/es\/article\/capitalizando-el-valor-de-la-hiper-automatizacion-en-los-centros-de-servicios-compartidos\/","title":{"rendered":"Capitalizando el valor de la hiper-automatizaci\u00f3n en los Centros de Servicios Compartidos"},"content":{"rendered":"

Las empresas se esfuerzan constantemente por lograr mayores eficiencias y operaciones m\u00e1s \u00e1giles, particularmente con la implementaci\u00f3n de Centros de\u00a0Servicios Compartidos<\/a>\u00a0y de GBS.\u00a0 Sin embargo, una vez estabilizados los procesos centralizados, en muchos casos las mejoras de productividad y eficiencia empiezan a decrecer. Los Centros de Servicios Compartidos exitosos invierten en\u00a0RPA<\/a>\u00a0como la oportunidad para acelerar proyectos de mejora continua, estandarizar procesos y mejorar los niveles de calidad en el servicio.<\/p>\n

Asimismo, la automatizaci\u00f3n se est\u00e1 posicionando como un eje de transformaci\u00f3n en los CSCs integrando cada vez soluciones m\u00e1s avanzadas de como miner\u00eda de procesos, miner\u00eda de tareas, inteligencia artificial y anal\u00edtica de datos avanzada. Sin duda, los robots est\u00e1n dejando su huella.<\/p>\n

Implementaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n de procesos en servicios compartidos<\/strong><\/h3>\n

Es muy claro que tambi\u00e9n existe riesgo de que RPA se salga de control si no existe una estructura s\u00f3lida de procesos, pol\u00edticas y procedimientos, as\u00ed como un equipo inter-funcional que administre de manera integral el programa automatizaci\u00f3n de la empresa.\u00a0Para asegurar sustentabilidad y escalabilidad, se requiere de una metodolog\u00eda y de herramientas para descubrir donde se encuentran las mayores oportunidades de automatizaci\u00f3n, un equipo de desarrollo de RPA \u00e1gil y un grupo de analistas de negocio especialistas en automatizaci\u00f3n. Asimismo, es importante contar con herramientas que de manera sistem\u00e1tica identifiquen el retorno de inversi\u00f3n de cada automatizaci\u00f3n y que mediante el an\u00e1lisis de datos informe a la gerencia de la empresa de los beneficios cuantitativos y cualitativos del programa de Automatizaci\u00f3n. La implementaci\u00f3n de un programa de RPA debe ser parte de una estrategia integral, con una planeaci\u00f3n adecuada, compromiso del equipo directivo, una gesti\u00f3n del cambio clara e incluyente que permita que cada empleado de la empresa tenga acceso a la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

Para cualquier Centro de Servicios Compartidos, recomendamos cuatro pilares centrales para implementar un programa de Automatizaci\u00f3n (RPA):<\/p>\n

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  1. Evaluaci\u00f3n del caso de negocio y desarrollo de una hoja de ruta de automatizaci\u00f3n<\/li>\n
  2. Prueba de concepto que permita a la gerencia entender los beneficios de RPA<\/li>\n
  3. Centro de excelencia de RPA (CoE): una organizaci\u00f3n inter-funcional y con las herramientas que le permitan administrar cada automatizaci\u00f3n de principio a fin<\/li>\n
  4. Desarrollo \u00e1gil de robots con mejores pr\u00e1cticas que incluyan documentaci\u00f3n de procesos, de soluciones, pruebas funcionales y de sistemas, implementaci\u00f3n y estabilizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    La nueva era de RPA \u2013 Hiperautomatizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

    La automatizaci\u00f3n no es solamente RPA. La industria est\u00e1 evolucionando para convertirse cada vez m\u00e1s inteligente. Las soluciones integrales de automatizaci\u00f3n ahora incorporan la capacidad de aprender, adaptarse y trabajar con datos no estructurados en procesos m\u00e1s complejos. La era de la Hiperautomatizaci\u00f3n ha llegado con la combinaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de RPA, miner\u00eda de procesos y de tareas, inteligencia artificial y anal\u00edtica de datos avanzada que es su conjunto aumentan las capacidades de los humanos, permiti\u00e9ndoles enfocarse en actividades de mayor valor. De acuerdo con Gartner, la Hiperautomatizaci\u00f3n es una de las principales tendencias para 2020.<\/p>\n

    Piensa en grande y act\u00faa en grande<\/strong><\/h3>\n

    La Hiperautomatizaci\u00f3n se est\u00e1 posicionando como un eje fundamental en los CSC y GBS por dos razones principales. La primera es que los Centros de Servicios Compartidos se est\u00e1n convirtiendo en un caso de \u00e9xito de c\u00f3mo utilizar RPA como herramienta para lograr mayor productividad. La segunda es que cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n creando Centros de Excelencia de RPA localizados en un CSC. \u00a0 \u00c9stos CoEs de RPA tienen el potencial para convertirse en un elemento clave de la transformaci\u00f3n digital de toda la empresa y de ser parte integral de la estrategia corporativa para llevar el alcance de la automatizaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites tradicionales de un programa com\u00fan de RPA.<\/p>\n

    Un peque\u00f1o pero creciente n\u00famero de CSC y GBS tienen una estrategia clara y de largo plazo para elevar sus programas de RPA a una escala que llegue a toda la empresa, pero solo el tiempo nos dir\u00e1 qu\u00e9 tan grande ser\u00e1 el papel de los Centros de Servicios Compartidos en el viaje de Hiperautomatizaci\u00f3n de una empresa.\u00a0 \u00a1La oportunidad est\u00e1 frente a nosotros, HOY!<\/p>\n

    Some more readings relating to RPA:<\/h3>\n