We pride ourselves here at Chazey Partners, on our tailored and a client-centered approach to transformation implementations and are committed to adding significant value to our clients through a partnership approach. Our philosophy is to partner with our clients to ensure optimum suitability of the solution and to transfer our knowledge to their team and ensure that they own the project.<\/p>\n
The value Chazey Partners brought to the project was extremely important in the early design and building stages. They provided guidance, expertise, know-how, and a proven methodology, allowing us to focus our resources on executing the project plan and on the best end result. Chazey helped guide us through a challenging transition while up-skilling our own team based on their expertise.<\/p>\n
Chazey Partners foi fundamental para ajudar o Governo de New Brunswick a criar, atrav\u00e9s de um processo verdadeiramente transformador, a New Brunswick Internal Services Agency, uma ag\u00eancia de servi\u00e7os compartilhados que fornece folha de pagamento, contas a pagar, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e outros servi\u00e7os de back-office para o Governo. Sua abordagem de coaching e transfer\u00eancia de conhecimento capacitou nossos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios e recursos para concentrar suas habilidades e esfor\u00e7os para transformar ideias em a\u00e7\u00e3o, inefici\u00eancias em economia de custos e duplica\u00e7\u00e3o em bem documentado, simplificado, valor agregado Processos.<\/p>\n
Fundamental para o nosso sucesso foi a grande parceria que formamos com a equipe Chazey. Ao incorporar a equipe do Chazey em nossos grupos de trabalho gnb fomos capazes de criar uma rela\u00e7\u00e3o colaborativa e interativa que era muito diferente de um arranjo tradicional de clientes de fornecedores. A equipe de Chazey trouxe uma profundidade de conhecimento de servi\u00e7o compartilhado, juntamente com a experi\u00eancia t\u00e1tica de v\u00e1rias implementa\u00e7\u00f5es anteriores que melhoraram a abordagem desenvolvida por nossa equipe principal do GNB. Essa integra\u00e7\u00e3o de equipes nos permitiu produzir uma estrat\u00e9gia de servi\u00e7o espec\u00edfica din\u00e2mica do GNB, baseada nas melhores pr\u00e1ticas e nas t\u00e9cnicas de implementa\u00e7\u00e3o de classe mundial.<\/p>\n
\u201cContratamos pela primeira vez a Chazey Partners em nossa iniciativa Asia Hub no final de 2013, quando eles foram convidados a realizar um Estudo de An\u00e1lise de Localiza\u00e7\u00e3o com a finalidade de criar um novo Centro de Servi\u00e7os Compartilhados na Regi\u00e3o \u00c1sia-Pac\u00edfico. Isso nos ajudou a chegar \u00e0 nossa decis\u00e3o de localizar nosso novo Centro de Servi\u00e7os Compartilhados de Recursos Humanos (RH) (SSC) em Hong Kong. Ent\u00e3o, em setembro de 2014, re-contratado Chazey Partners para o caso de neg\u00f3cios e design de um novo Centro de Opera\u00e7\u00f5es de Recursos Humanos a ser localizado em Hong Kong. Em seguida, re-contratadoChazey Partners no in\u00edcio de 2015 para nos ajudar com a constru\u00e7\u00e3o real, implanta\u00e7\u00e3o e estabiliza\u00e7\u00e3o deste novo Hub de Opera\u00e7\u00f5es de Recursos Humanos, a ser chamado de \u201cHR Answer \u00c1sia\u201d.<\/p>\n
Com efeito, nos envolvemos e fizemos parcerias com chazey direito atrav\u00e9s da concep\u00e7\u00e3o, caso de neg\u00f3cios, design, construir, implantar e estabilizar para o nosso novo Asia Hub. A primeira fase fez a transi\u00e7\u00e3o do apoio da Am\u00e9rica do Norte e das atividades no mercado para as afiliadas regionais da \u00c1sia (Coreia, Hong Kong, Taiwan, Rep\u00fablica Popular da China (RCA), Cingapura, Mal\u00e1sia e Tail\u00e2ndia). Hr Answer Asia foi ao ar para esta fase inicial em 24 de agosto de 2015 e foi estabilizada em 30 de novembro de 2015. A segunda fase fez a transi\u00e7\u00e3o de apoio ao Jap\u00e3o. Esta segunda fase foi ao ar em 30 de novembro de 2015 e foi estabilizada em meados de fevereiro de 2016.<\/p>\n
Estamos muito satisfeitos com a nossa parceria com chazey sobre este assunto. A equipe de Chazey trabalhou comigo mesmo, com as equipes de RH e operacionais nos EUA e na \u00c1sia, e com a ger\u00eancia s\u00eanior. Suas m\u00e3os na abordagem, experi\u00eancia altamente relevante e em profundidade, estilo colaborativo e recursos no local em ambos os EUA e \u00c1sia foi um dos principais contribuintes para o nosso sucesso. Na verdade, o projeto tem sido t\u00e3o bem sucedido que agora estamos usando-o como um modelo para outros projetos globalmente, e mantendo isso como um exemplo de \u201cmelhores pr\u00e1ticas\u201d.<\/p>\n
Gostaria de acrescentar que Chazey tem sido um parceiro-chave com Gilead Sciences por muitos anos desde 2008, e nos ajudou com uma s\u00e9rie de outros projetos, incluindo a revis\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o de certos problemas com o nosso financiamento Shared Services Center na Irlanda, revis\u00e3o e otimizando o centro europeu de servi\u00e7os compartilhados de recursos humanos em Stockley Park, Reino Unido, a produ\u00e7\u00e3o de uma revis\u00e3o detalhada, avalia\u00e7\u00e3o completa e recomenda\u00e7\u00f5es para a fun\u00e7\u00e3o financeira global, incluindo FP&A global, e suporte para a otimiza\u00e7\u00e3o do fun\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es financeiras mundiais (WFO).\u201d<\/p>\n
Chazey Partners foi contratado pelo Conselho de Regentes de Iowa em uma fase cr\u00edtica do nosso projeto TIER (Transparent, Inclusive Efficiency Review). N\u00f3s t\u00ednhamos contratado anteriormente outra empresa de consultoria para desenvolver planos para nossas tr\u00eas principais institui\u00e7\u00f5es (Universidade de Iowa, Iowa State University e da Universidade do Norte de Iowa) para a transforma\u00e7\u00e3o das Finan\u00e7as, Recursos Humanos e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o Fun\u00e7\u00f5es. Chazey estava envolvido para trabalhar com essas tr\u00eas fun\u00e7\u00f5es em um n\u00edvel mais profundo de an\u00e1lise para validar as oportunidades de transforma\u00e7\u00e3o e cronogramas. A equipe de profissionais experientes de Chazey provou ter um estilo de trabalho flex\u00edvel e pragm\u00e1tico com nossas diversas equipes, resultando em oportunidades validadas no prazo e no or\u00e7amento. Al\u00e9m disso, trabalhando multifuncionalmente, eles forneceram uma variedade de insights que nos permitiram evitar despesas e investimentos significativos e priorizar melhor nossas iniciativas.<\/p>\n
Em 2011, a administra\u00e7\u00e3o da Gerdau tomou a decis\u00e3o de acompanhar a expans\u00e3o de seu modelo de Servi\u00e7os Compartilhados atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de um novo Centro de Servi\u00e7os Compartilhados localizado no M\u00e9xico para prestar servi\u00e7os a 7 pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina e Espanha. Dado o amplo escopo do projeto e a relativa falta de experi\u00eancia em servi\u00e7os compartilhados em primeira m\u00e3o, decidimos contratar um parceiro externo. A Chazey Partners foi recrutada e se juntou \u00e0 equipe do projeto LatAm SSO em outubro de 2011 para oferecer apoio e orienta\u00e7\u00e3o durante os 18 meses seguintes. Durante este per\u00edodo, os consultores da Chazey trabalharam em estreita colabora\u00e7\u00e3o com a equipe de gerenciamento de projetos para desenvolver um caso de neg\u00f3cios, apresentar os benef\u00edcios aos l\u00edderes do pa\u00eds, gerenciar comunica\u00e7\u00f5es de mudan\u00e7a e orientar a transi\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os compartilhados totalmente operacionais. Os praticantes de Chazey foram capazes de alavancar sua vasta experi\u00eancia, com base em v\u00e1rias implementa\u00e7\u00f5es globais, incluindo a Am\u00e9rica Latina. Isso deu \u00e0 equipe do projeto a confian\u00e7a para avan\u00e7ar com sucesso, apesar da resist\u00eancia significativa e ganhar conhecimento e metodologia que ainda estamos usando para continuar expandindo o escopo de nossa organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Chazey Partners tem sido um consultor estrat\u00e9gico confi\u00e1vel e valorizado em Servi\u00e7os Compartilhados para mim e minha trw automotive shared services team desde pouco depois que eu assumi meu papel como diretor, global servi\u00e7os compartilhados para TRW Automotive em maio de 2003. A riqueza de experi\u00eancia e conhecimento relacionado s implementa\u00e7\u00f5es de Servi\u00e7os Compartilhados e melhorias que a equipe traz foram inestim\u00e1veis. A Chazey Partners ajudou a mim e minha equipe em projetos nos EUA, M\u00e9xico e Europa \u2013 aconselhando tanto em estrat\u00e9gia quanto na implementa\u00e7\u00e3o, incluindo pessoal. Eu recomendo altamente Chazey Partners para fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas e conselhos sobre todas as quest\u00f5es relacionadas com servi\u00e7os compartilhados.<\/p>\n
Centro de Apoio ao Programa (PSC), uma fun\u00e7\u00e3o do Departamento de Sa\u00fade e Servi\u00e7os Humanos dos EUA (DHHS), inicialmente se envolveu com a Chazey Partners para fornecer documentos brancos estrat\u00e9gicos. e consultoria sobre v\u00e1rios t\u00f3picos de servi\u00e7os compartilhados. Este trabalho evoluiu para a equipe que fornece sess\u00f5es educacionais em nossas cinco linhas de servi\u00e7o sobre m\u00e9tricas e padr\u00f5es do setor. Seu trabalho incluiu a recomenda\u00e7\u00e3o de uma nova estrutura m\u00e9trica, focada em indicadores-chave de desempenho. O apoio e a orienta\u00e7\u00e3o de Chazey nos permitiram transformar nossas intera\u00e7\u00f5es com nossos \u201cclientes\u201d internos em um engajamento mais produtivo de forma cont\u00ednua. Isso nos posicionou bem para o crescimento de nossos servi\u00e7os para novos clientes no governo federal.<\/p>\n
Em 2010, a Coca-Cola Hellenic iniciou uma jornada para transformar fundamentalmente nossas opera\u00e7\u00f5es de Finan\u00e7as e RH atrav\u00e9s do uso de Servi\u00e7os Compartilhados. Em um tempo extraordinariamente r\u00e1pido, nossa Organiza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Empresariais em S\u00f3fia, Bulg\u00e1ria, agora gerencia um amplo escopo de processos de Finan\u00e7as e RH em 22 pa\u00edses. Com base no sucesso disso, continuamos a expandir o escopo e as geografias dos servi\u00e7os compartilhados. No in\u00edcio, est\u00e1vamos \u00e0 procura de um parceiro com a experi\u00eancia certa e hist\u00f3rico bem sucedido que poderia nos ensinar a cumprir esta importante iniciativa. Tamb\u00e9m foi fundamental que eles trabalhassem conosco como uma equipe e se adaptassem \u00e0 nossa cultura. Escolhemos a Chazey Partners porque eles foram capazes de demonstrar esses atributos e tamb\u00e9m apoiar o que eles estavam nos dizendo com refer\u00eancias muito fortes. Chazey ainda est\u00e1 trabalhando conosco hoje. Durante este tempo, eles n\u00e3o s\u00f3 demonstraram os atributos que est\u00e1vamos procurando inicialmente, mas tamb\u00e9m fornecem outras dimens\u00f5es \u00fanicas. Sua abordagem \u00e9 muito hands-on e enraizada em sua profunda experi\u00eancia como ex-praticantes e pessoas operacionais. Isso leva a resultados pragm\u00e1ticos e robustos que funcionam para n\u00f3s e evita mato as armadilhas de uma solu\u00e7\u00e3o te\u00f3rica e modelo. Al\u00e9m disso, a qualidade das pessoas Chazey \u00e9 tal que a sua credibilidade \u00e9 altamente considerado em toda a empresa, e eles s\u00e3o considerados como uma parte integrante da equipe. Isto deu-nos a garantia e a confian\u00e7a para adoptar um ritmo de mudan\u00e7a que, de outra forma, n\u00e3o ter\u00edamos considerado realiz\u00e1vel.<\/p>\n
A Coca-Cola Hellenic est\u00e1 chegando ao fim de uma transi\u00e7\u00e3o de quatro anos para a Organiza\u00e7\u00e3o multifuncional de Servi\u00e7os Compartilhados, um projeto apoiado em duas fases distintas pela SAP e pela Chazey Partners. Com sede em S\u00f3fia, bulg\u00e1ria, a nova organiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0s empresas, com 350 pessoas, est\u00e1 fornecendo servi\u00e7os integrados de Finan\u00e7as e RH para 21 pa\u00edses da Europa Ocidental, Central e Oriental. Os elementos financeiros incluem AP, AR, GL, Ativos Fixos, Fechamento de Fim de Per\u00edodo, Tesouro e T&E (que foi terceirizado com a implanta\u00e7\u00e3o do SSO). Os elementos de RH incluem Gest\u00e3o Organizacional, Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal, Recrutamento, Gest\u00e3o de Desempenho, Gest\u00e3o de Aus\u00eancias, Aprendizagem e Desenvolvimento e um Centro de Especializa\u00e7\u00e3o. Essa transforma\u00e7\u00e3o beneficiou a CCH por meio de servi\u00e7os padronizados entregues a diversas unidades de neg\u00f3cios de forma consistente e amig\u00e1vel; um \u201cQuadro de Gest\u00e3o de Governan\u00e7a e Servi\u00e7os\u201d; efici\u00eancias de produtividade excepcionais; uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel do custo operacional anual; BPO seletivo; e melhoria cont\u00ednua. O cronograma de implanta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida exigia uma gest\u00e3o rigorosa do programa e um suporte de gerenciamento de mudan\u00e7as muito eficaz. A SAP Shared Services Framework (SSF) forneceu uma plataforma para comunica\u00e7\u00e3o on-line entre os pa\u00edses e o BSO e automa\u00e7\u00e3o de processos de ponta a ponta, enquanto a Chazey Partners forneceu a experi\u00eancia de Servi\u00e7os Compartilhados para a estrat\u00e9gia, design, gerenciamento de mudan\u00e7as e implementa\u00e7\u00e3o. A equipe de Chazey foi inestim\u00e1vel no apoio a este projeto, e n\u00f3s da SAP recomendamos fazer parcerias com eles para transforma\u00e7\u00f5es em larga escala desse tipo. Estamos ansiosos para futuras oportunidades de trabalhar juntos novamente.<\/p>\n
A Chazey Partners veio trabalhar conosco quando consolidamos nosso suporte terceirizado de RH de tr\u00eas locais para um \u00fanico centro de servi\u00e7o. Fornecendo orienta\u00e7\u00e3o de gerenciamento de programas e mudan\u00e7as, a Chazey Partners foi muito eficaz em garantir que nosso projeto de transi\u00e7\u00e3o cumprisse seus objetivos de qualidade, tempo e custo, al\u00e9m de oferecer suporte t\u00e9cnico inestim\u00e1vel \u00e0 equipe de projeto mais ampla para fazer nossos esfor\u00e7os em ambos desenvolvimento e transforma\u00e7\u00e3o. Eu certamente trabalharcom Chazey Partners novamente e recomendar o seu conselho para qualquer um prestes a embarcar em um programa de servi\u00e7os compartilhados.<\/p>\n
A Chazey Partners estava envolvida para realizar avalia\u00e7\u00e3o \u201cas-is\u201d de nossos processos, estrutura, capacidades e n\u00edveis de servi\u00e7o de TI. O engajamento come\u00e7ou com o objetivo de validar que uma transforma\u00e7\u00e3o de TI estava em ordem e continuou at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um estado proposto e um caso de neg\u00f3cios s\u00f3lido. Achei que a metodologia utilizada por Chazey \u00e9 completa, fornecendo uma excelente vis\u00e3o sobre efici\u00eancia, efic\u00e1cia e consist\u00eancia de nossos processos, como nosso valor para nossa Organiza\u00e7\u00e3o foi percebido por nossos parceiros de neg\u00f3cios e como nossa estrutura organizacional era impedindo-nos de alcan\u00e7ar o n\u00edvel de servi\u00e7o exigido pelo nosso neg\u00f3cio em crescimento.<\/p>\n
Chazey Partners foi convidado a realizar um Estudo de An\u00e1lise de Localiza\u00e7\u00e3o para Gilead Sciences Inc no final de 2013, focado na regi\u00e3o \u00c1sia-Pac\u00edfico. A inten\u00e7\u00e3o do estudo era priorizar uma lista de locais potenciais para um centro de servi\u00e7ocompartilhado na \u00c1sia. Ficamos impressionados com a capacidade de resposta e profissionalismo da equipe Chazey em reagir e gerenciar essa tarefa em um prazo muito curto e com cronogramas altamente restritos. O Relat\u00f3rio de Estudos que recebemos refletiu claramente sua profundidade de experi\u00eancia e conhecimento em primeira m\u00e3o. Al\u00e9m disso, a qualidade da percep\u00e7\u00e3o que eles trouxeram para a atribui\u00e7\u00e3o resultou em um relat\u00f3rio de estudo que foi claro, abrangente e nos colocou em posi\u00e7\u00e3o de tomar uma decis\u00e3o sobre uma base muito s\u00f3lida. Eles entregaram o que precis\u00e1vamos dentro de prazos muito exigentes.<\/p>\n
O conhecimento, a experi\u00eancia, a paix\u00e3o e o compromisso da equipe em agregar valor tem sido fant\u00e1stico, assim como a abordagem de parceria trabalhando com uma s\u00e9rie de principais partes interessadas internas. Eu recomendo muito a equipe Chazey para qualquer servi\u00e7os compartilhados ou atribui\u00e7\u00e3o de transforma\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n
A equipe chazey aconselhou a mim e minha equipe desde o in\u00edcio e durante toda a implementa\u00e7\u00e3o de um multifuncional Shared Services Centre em maio Gurney, uma empresa de servi\u00e7os de infra-estrutura de m\u00e9dio porte com sede no Reino Unido. Chazey Partners tem alguma metodologia excelente que \u00e9 claramente baseada em uma riqueza de experi\u00eancia. A equipe do Chazey nos apoiou para produzir um caso de neg\u00f3cios para servi\u00e7os compartilhados a partir de quando embarcamos em nossa jornada para implementar servi\u00e7os compartilhados. Sua abordagem estruturada e metodologia passo a passo garantiu que o neg\u00f3cio estava envolvido no processo, resultando em uma apresenta\u00e7\u00e3o de caso de neg\u00f3cios, incluindo um plano de implementa\u00e7\u00e3o abrangente, bem como a modelagem financeira que foi aprovado pelo conselho em o dia da apresenta\u00e7\u00e3o. O n\u00edvel de patroc\u00ednio da placa era excelente. Uma vez que o caso de neg\u00f3cios foi aprovado, a Chazey Partners forneceu analistas de gerenciamento de mudan\u00e7as, gerenciamento de projetos e processos de neg\u00f3cios que se tornaram parte integrante da minha equipe de projeto. A equipe de Chazey foi extremamente dedicada e apaixonada para ver o projeto ser bem-sucedido e para May Gurney colher os benef\u00edcios de um modelo de Servi\u00e7os Compartilhados bem projetado. O n\u00edvel de recursos Chazey foram planejados para diminuir \u00e0 medida que a implementa\u00e7\u00e3o se aproximava da conclus\u00e3o, o que significava que era essencial para a minha equipe de Servi\u00e7os Compartilhados em curso para se tornar auto-suficiente. Seu apoio e treinamento da minha equipe de gest\u00e3o durante a transi\u00e7\u00e3o provou ser inestim\u00e1vel. Eu sinto que o conselho oferecido por Chazey foi de primeira classe, o que levou \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o bem sucedida de Servi\u00e7os Compartilhados em Maio Gurney. Eu n\u00e3o hesitaria em voltar a envolver a Chazey Partners em quaisquer futuros projetos de Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n
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A equipe da Chazey Partners foi contratada pelo FormFactor em 2009 para ajudar em um programa global de servi\u00e7os compartilhados e no programa de otimiza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios. Isso incluiu a otimiza\u00e7\u00e3o de muitos de seus processos de ponta a ponta (Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Record-to-Report, Folha de Pagamento e Ativos Fixos) e tamb\u00e9m apoiar ativamente o estabelecimento muito bem sucedido e estabiliza\u00e7\u00e3o de seu novo Offshore Shared Services Center em Cingapura.
\nA metodologia Chazey e a abordagem flex\u00edvel t\u00eam sido muito valiosas para o FormFactor. Toda a equipe da Chazey trouxe experi\u00eancia e experi\u00eancia operacionais e pr\u00e1ticas significativas e trabalhou como nossos parceiros. A orienta\u00e7\u00e3o e o conselho da equipe tamb\u00e9m t\u00eam sido inestim\u00e1veis para mim e para a equipe. Eu recomendo altamente Chazey Partners para qualquer projeto relacionado a Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n
A Chazey Partners foi contratada em fevereiro de 2012 para desenvolver um caso de neg\u00f3cios para a integra\u00e7\u00e3o dos departamentos de servi\u00e7os de servi\u00e7os de servi\u00e7os de funcion\u00e1rios de folha de pagamento e recursos humanos (remunera\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios, recrutamento interno) dos departamentos de Sa\u00fade interior e sa\u00fade do norte. Nos \u00faltimos oito meses, a Interior Health e a Northern Health compartilharam a mesma inst\u00e2ncia dos sistemas de neg\u00f3cios meditech. Chazey Partners atuou como uma autoridade independente para aconselhar o comit\u00ea executivo do projeto sobre como alavancar esse sistema comum para melhorar os servi\u00e7os e reduzir custos.
\nA governan\u00e7a deste projeto era complexa, na medida em que a equipe da Chazey Partners tinha que apoiar duas entidades jur\u00eddicas separadas com diferentes requisitos e cultura. A disponibilidade de recursos internos do projeto era um desafio \u00e0s vezes. O comit\u00ea diretivo tamb\u00e9m orientou a Chazey Partners a expandir seu escopo de trabalho para uma an\u00e1lise mais detalhada do que \u00e9 t\u00edpico na fase de caso de neg\u00f3cios, a fim de satisfazer todas as necessidades das partes interessadas.
\nAtrav\u00e9s de todas estas quest\u00f5es Chazey Partners foi profissional, complacente e comprometido. O resultado foi um relat\u00f3rio de qualidade que ir\u00e1 orientar a tomada de decis\u00e3o para a Sa\u00fade interior e Sa\u00fade do Norte como n\u00f3s olhamos para aumentar a efici\u00eancia e efic\u00e1cia das nossas fun\u00e7\u00f5es de back-office. Eu pessoalmente recomendo Chazey Partners da minha pr\u00f3pria experi\u00eancia.<\/p>\n
Em outubro de 2010, contratamos a Chazey Partners para liderar uma Avalia\u00e7\u00e3o, An\u00e1lise de Viabilidade, An\u00e1lise de Localiza\u00e7\u00e3o e um caso de neg\u00f3cios abrangente para fazer a transi\u00e7\u00e3o de todos os pa\u00edses de opera\u00e7\u00e3o da Bridgestone Am\u00e9rica Latina para um novo Modelo de Servi\u00e7os Compartilhados, apoiado por um novo Centro de Servi\u00e7os Compartilhados. Como resultado dessa an\u00e1lise, nossa empresa tomou a decis\u00e3o de se mudar para servi\u00e7os compartilhados, com o novo Centro de Servi\u00e7os Compartilhados a ser baseado em San Jose, Costa Rica, apoiando 7 pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina.
\nToda a equipe da Chazey Partners produziu uma an\u00e1lise abrangente que nos permitiu justificar a implementa\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Compartilhados e \u201cvender\u201d essa ideia para as principais partes interessadas internas. A Chazey Partners n\u00e3o s\u00f3 completou efetivamente suas entregas a tempo e or\u00e7amento, mas tamb\u00e9m desafiou nossa vis\u00e3o interna quando necess\u00e1rio. Eu, sem hesita\u00e7\u00e3o, recomendaria a Chazey Partners para fornecer consultoria e suporte de consultoria de Servi\u00e7os Compartilhados, pois eles s\u00e3o profissionais altamente experientes que realmente implementaram e executaram servi\u00e7os multi-country, multifuncionais e compartilhados em latim Am\u00e9rica, e globalmente.<\/p>\n
A equipe do Chazey realizou uma avalia\u00e7\u00e3o de nossos processos e organiza\u00e7\u00e3o. O objetivo era produzir um Plano de Transforma\u00e7\u00e3o para nos ajudar a nos tornarmos um melhor servi\u00e7o compartilhado de classe na Am\u00e9rica Latina. Sua abordagem estruturada e metodologia passo a passo garantiu uma an\u00e1lise completa de nossos processos de fim a ponta, a fim de identificar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o e simplifica\u00e7\u00e3o. Eles fizeram uma parceria muito bem com diferentes n\u00edveis de nossa organiza\u00e7\u00e3o e trabalharam juntos como uma \u00fanica equipe para alcan\u00e7ar as melhores solu\u00e7\u00f5es. A equipe do Chazey tamb\u00e9m trouxe experi\u00eancia e experi\u00eancia significativas para nossa opera\u00e7\u00e3o, desafiando nossa vis\u00e3o interna, mas de uma maneira que respeitou plenamente nossos pensamentos e preocupa\u00e7\u00f5es comerciais. Eu recomendo altamente Chazey Partners para qualquer projeto de Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n
A implementa\u00e7\u00e3o de um centro de servi\u00e7os compartilhados no Grupo Aeromexico representou um grande desafio para nossas unidades de neg\u00f3cios e funcion\u00e1rios, pois envolveu a revis\u00e3o de nossos processos e uma redefini\u00e7\u00e3o completa da forma como est\u00e1vamos operando. Faz\u00ea-lo com o apoio da Chazey Partners nos deu uma vantagem, porque eles entenderam cada momento do nosso projeto e com sua metodologia fomos guiados da melhor maneira, dando clareza da mudan\u00e7a no neg\u00f3cio para a nossa alta administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
>Em mar\u00e7o de 2013, contratamos a Chazey Partners para nos tornarmos nosso consultor de consultoria estrat\u00e9gica para fornecer suporte especializado em consultoria para avaliar e fornecer recomenda\u00e7\u00f5es sobre v\u00e1rias iniciativas-chave que ajudar\u00e3o nossa organiza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7ocompartilhado a alcan\u00e7ar nosso longo prazo objetivos estrat\u00e9gicos. As iniciativas inclu\u00edram a otimiza\u00e7\u00e3o de muitos dos nossos processos de ponta a ponta, avalia\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de uso do nosso Sistema ERP (Oracle), redesenhar nossa organiza\u00e7\u00e3o, identificar o melhor nas pr\u00e1ticas de classe para aprimorar nossa estrutura de Gerenciamento de Servi\u00e7os, bem como identificar outros oportunidades para otimizar nosso custo operacional. Atrav\u00e9s do desenvolvimento de um caso de neg\u00f3cios e plano de implementa\u00e7\u00e3o, eles nos forneceram as orienta\u00e7\u00f5es de que precisamos para fornecer maior foco no atendimento ao cliente, alcan\u00e7ar a padroniza\u00e7\u00e3o e a simplifica\u00e7\u00e3o do processo e evoluir para uma opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os compartilhados de alto desempenho. A metodologia e o conhecimento de Chazey t\u00eam sido muito valiosos para Bimbo. A abordagem, experi\u00eancia, paix\u00e3o e compromisso da equipe para agregar valor tem sido fant\u00e1stica e a abordagem de parceria que trabalha com uma s\u00e9rie de principais partes interessadas internas dentro de nossa organiza\u00e7\u00e3o foi muito importante durante o projeto. Eu recomendo muito a equipe Chazey para qualquer atribui\u00e7\u00e3o de Transforma\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n